1. ÉCHANTILLONS OFFERTS

Nous sommes heureux de vous offrir un échantillon par tranche d'achat de 15€. L’occasion pour vous d'expérimenter et de découvrir de nouvelles saveurs!

Pour ce faire, rendez-vous sur la page "PANIER" pour finaliser votre commande. Si la commande est d'une valeur égale ou supérieure à 15€, ajoutez à votre panier le "PACK ECHANTILLON", puis entrez le code promo "ECHANTILLON".

2. PAIEMENT SÉCURISÉ

Nous garantissons la sécurité de l'ensemble des moyens de paiement que nous mettons à votre disposition. 

  • Vous pouvez effectuer votre virement sur notre compte Belfius :

DEFRUIT ENTREPRISE SRL

IBAN : BE71 0689 3421 1269

BIC : GKCCBEBB

Votre commande vous est expédiée dès réception de votre paiement. Merci de bien indiquer en communication votre n° de commande ainsi que de votre nom. Le paiement doit nous parvenir dans les 3 jours ouvrables. Dans le cas contraire, nous nous verrons obligés d'annuler votre commande.

  • Via PAYPAL

Paypal est le mode de paiement standard, car il est le plus sûr (nous n'avons jamais accès à vos informations financières, tout est traité par PAYPAL, leader mondial du paiement en ligne) et rapide (nous sommes crédités instantanément et pouvons donc traiter votre commande le plus rapidement possible.

 

3. LIVRAISON ET RETOURS

En Belgique : 

- de 45€ OFFERTS dès Délai de livraison
BPOST - Par la poste en distributeur de paquets 3.99 € 45€ 2 à 4 jours ouvrés
BPOST - Par la poste à votre domicile ou au travail  4.99€ 45€ 2  à 4 jours ouvrés
  • Les commandes reçues avant 12h00 les jours ouvrés sont expédiées le même jour. 
  • Les commandes reçues après 13h00 les jours ouvrés sont expédiées le jour ouvré suivant.
  • Le délai de livraison allant de 2 à 4 jours prend cours dès que le colis a quitté notre dépôt (statut de la commande = "expédié").

En France : 

- de 45€ OFFERTS dès Délai de livraison
Colissimo "Mon Domicile" 7.99 € 45 € 3 à 5 jours ouvrés
  • Les commandes reçues avant 12h00 les jours ouvrés sont expédiées le même jour. 
  • Les commandes reçues après 13h00 les jours ouvrés sont expédiées le jour ouvré suivant.
  • Le délai de livraison allant de 2 à 4 jours prend cours dès que le colis a quitté notre dépôt (statut de la commande = "expédié").

4. SERVICE A LA CLIENTÈLE

 

  • Les commandes sont généralement traitées dans les 48h après réception de votre paiement. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Merci pour votre patience.
  • Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peut contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une commande unique. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
  • Un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles.
  • Si néanmoins vous rencontrez un problème avec votre livraison ou les colis, veuillez si possible prendre des photos dudit problème et nous contacter dans les 48 heures via courrier électronique à l'adresse : support@mikotea.com.

5. CONTACTEZ-NOUS

Notre service client est disponible par e-mail : info@mikotea.com

Merci de privilégier le courrier électronique comme moyen de communication. En cas d'urgence sur une commande en cours, notre service client peut également vous prêter assistance par téléphone au +32 472 52 71 05 durant les heures d'ouverture :

  • Lundi, Mardi, Jeudi, Vendredi : de 9h00 à 17h00
  • Mercredi : de 9h00 à 12h30